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全てはお客様のために
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ＣＳ（カスタマーサティスファクション）活動 |
顧客満足創造を製造業としての基本と位置づけＣＳ志向の経営システムの確立、ＱＣＤＤＳ改善に取り組んでいます。
ＣＳ志向の経営システムの確立：ＡＴＡＣＫ Ｖ６０活動
| 経営方針の徹底 |
経営会議・月一回（マネージメントレビュー・フォローアップ形式） |
| 情報の共有化 |
早朝ミーティング・全社週２回
部署別毎朝・定例化 |
| 経営計画の仕組み |
中期・アタックＶ60活動（５年刻み）
短期・年度経営計画 |
| 人事教育の仕組み |
業務評価の仕組み
教育訓練体系化 |
| 業務改善の仕組み |
製造設計−生産−検査−納入 一貫管理
協力メーカー方針徹底・業務評価改善 |
| 顧客対応 |
顧客クレームの全社展開と調査分析 |
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ＱＣＤＤＳの改善 |
品質、コスト、納期はもちろんのこと、自社開発、サービスの面においても改善活動を進めています。日々の製造現場、営業、業務といったお客様に接する全てにおいて、現状を満足することなく改善をすすめ、確かな手応えと実績を積み重ね、更なる頼れる企業として成長してまいります。
Ｑ：
Quality |
品質面での全社的な改善
ＱＥＳＥ現場診断 |
Ｃ：
Cost
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価格コスト面での全社的な改善
ＶＡ・ＶＥの提案 |
Ｄ：
Delivery |
納期・物流面での全社的な改善
納入遵守率９８％生産ＲＴ短縮 |
Ｄ：
Development
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開発面での全社的な改善
開発ＲＴ短縮・設計変更への迅速対応 |
Ｓ：
Service
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顧客サービス面での全社的な改善
お客様の困ったになんでも対応
クレームへの迅速な対応 |
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